Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de la compagnie maritime sélectionnée et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec un réseau de professionnels basés dans les grandes villes. En général, il faut entre 1 et 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Proposez-vous une livraison à l’international ?
Actuellement, nos partenaires de livraison desservent uniquement les villes du pays spécifiées sur la page de livraison.

Si vous souhaitez une livraison à l’international, vous pouvez contacter l’équipe du magasin via WhatsApp en fournissant les détails sur le poids du produit. Nous pourrons ainsi vérifier les tarifs auprès de transitaires internationaux non encore enregistrés dans notre magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut avéré, les frais d’expédition pour le retour du produit sont pris en charge par l’entreprise et vous seront remboursés. Cependant, la valeur du produit lui-même n’est pas remboursée conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour des commandes en grande quantité ?
Notre magasin propose des réductions de 10 à 20 % sur certains produits pour les commandes en grandes quantités. Nous offrons également un service de livraison dédié pour ce type de commande. Pour en savoir plus, contactez-nous directement via la page de contact.